我们处理哪些信息
为提供登录、学习、同步与故障排查功能，知芽可能处理账号标识、经脱敏处理的手机号信息、孩子的昵称与年级等学习档案、学习过程记录、设备与应用版本信息，以及用户主动提交的图片、文字或语音内容。实际字段以当前功能和服务端配置为准。
我们如何使用这些信息
这些信息仅用于身份验证、提供学习功能、保存和同步学习进度、保障服务安全、处理故障和改进产品。我们不会为了访问本官网而额外收集上述应用信息。
儿童信息与家长管理
知芽面向中小学生及家长。儿童使用需要账号、学习记录、图片、文字或语音等信息的功能前，应由家长或其他合法监护人阅读本政策并完成必要的知情同意。家长可通过家长入口查看学习摘要和设置，并可通过账号管理退出登录。
本地存储与在线服务
登录凭据由系统安全存储保护。部分学习数据可能保留在本机数据库以支持离线能力；需要同步或调用在线服务时，相关数据才会发送到对应服务。
不出售或定向使用个人信息
知芽不出售个人信息，也不将儿童学习资料用于广告定向。我们要求用户避免在题目、图片、语音或反馈中提交身份证件、住址、联系方式等与学习无关的敏感信息。
信息安全
我们重视数据安全，并持续优化安全措施与 AI 内容安全能力。没有任何互联网传输能够保证绝对安全；如发现疑似安全问题，请通过下方联系渠道反馈，且不要在邮件中发送密码、验证码、家长 PIN 或完整登录凭据。